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par Géraldine Gourbin [ geraldine.gourbin@aupelf.refer.fr ]
Dans un précédent numéro de la LBQ (N°14, novembre 1998), nous évoquions les outils d'aide au référencement et au positionnement. Nous allons maintenant traiter des outils et services d'audit. Alors qu'outils d'aide ou prestations de référencement assurent la visibilité du site, les outils et services d'audit visent à étoffer la qualité du site. L'audit peut se réaliser avant le lancement du site et / ou au fur et à mesure de son évolution. Avant le lancement, il est important de s'assurer que les éléments suivants soient adéquats: absence de liens morts ("erreur 404"), design, navigation, temps de chargement des pages, syntaxe du code HTML, référencement. Il existe deux façons d'effectuer l'audit: la méthode humaine et la méthode automatisée.
Méthode humaine AudiWeb [ http://www.audiweb.net ] mesure la qualité technique du site, sa facilité d'utilisation et la valeur ajoutée de son contenu. AudiWeb offre plusieurs prestations: de l'étude concurrentielle (11 000 F HT), au suivi/contrôle de réalisation (15 000 F HT), depuis l'analyse complète (3500 F HT) à l'audit stratégique (1390 F HT). L'étude concurrentielle comprend une analyse poussée des forces en présence dans le secteur du site du client, incluant forces et faiblesses des concurrents présents sur Internet: site d'un concurrent ou d'un adversaire, site inconnu. Le contrôle de réalisation permet une supervision de la réalisation du site à savoir le contrôle du design, la performance et la facilité d'utilisation du site au fur et à mesure de son élaboration, le respect des standards du Web par le prestataire. L'analyse complète comprend une grille d'évaluation de 113 critères adressée par courrier électronique dans la semaine suivant la demande. Parmi ces critères, nous trouvons: - les critères techniques: respect des normes, vitesse de téléchargement, liens cassés, accessibilité du site, fonctionnement des formulaires, compteurs, cadres ("frames"), références et visibilité dans les outils de recherche. - les critères fonctionnels: facilité et cohérence de la navigation, présence et qualité du plan du site, cohérence du design, qualité de l'ergonomie, présence et fonctionnement d'un moteur de recherche propre au site, fidélisation (par exemple, listes de diffusion), accès au courrier électronique du webmestre, présence de publicité. - évaluation de la valeur ajoutée: pertinence et richesse du contenu, fréquence de mise à jour, présence et qualité de liens extérieurs.
L'audit stratégique vise à produire une analyse claire, objective et immédiate de la stratégie Internet: simplicité d'utilisation du site, pertinence de son contenu, fiabilité du positionnement stratégique. QualiWeb, de la société Concedal conseil [ http://www.qualiweb.com ], propose une gamme complète d'outils d'évaluation des sites web et, plus particulièrement, des enquêtes de satisfaction des utilisateurs: pré-tests de site et tests d'ergonomie (tests de contenu, de maquettes, d'ergonomie, validation du site avant lancement, enquêtes en ligne). La société Eurobytes [ http://www.eurobytes.com ] facture, de son côté, 4690 FF HT les services d'audit en ligne. Aux prestations d'audit peuvent s'ajouter des tests utilisateurs, plus communément appelés "focus groups", avec présence de consommateurs participants. Ces participants sont observés pendant qu'ils répondent à différentes questions. C'est ainsi que, dernièrement, Nomade faisait appel à cette formule pour mettre en place sa nouvelle version. Cette étude a été menée autour de l'outil de recherche de Nomade.fr.
Méthode automatisée Les outils suivants proposent un audit technique. Certains sont gratuits. Web Site Garage [ http://www.websitegarage.com ] permet d'effectuer un audit général de la qualité technique d'un site. Il offre un bilan qualitatif des aspects techniques d'une page et ce, gratuitement (pour un volume de 50 pages, le coût mensuel est de 9.99$; pour 150 pages, de 12.99$). En inscrivant l'adresse d'une page (la plus importante étant bien sûr la page d'accueil) et une adresse de courrier électronique, l'utilisateur peut consulter les résultats de l'audit technique au site de Web Site Garage, puis mensuellement par courrier électronique avec possibilité de recevoir une lettre d'information personnalisée. Plusieurs critères y sont précisés, notamment: - la compatiblité du code HTML avec les différentes versions des navigateurs; - la présence des balises META, TITLE; - le temps de chargement des pages (estimé en secondes). Nombre et taille des images affichées, du fichier HTML; - la vérification des liens morts ("erreur 404"); - le nombre et les adresses de sites ayant inséré un lien vers la page analysée; - une correction orthographique pour la langue anglaise; - la vérification de la validité du code HTML. SiteInspector [ http://siteinspector.linkexchange.com
] et NetMechanic Fritz [ http://www.fritz-service.com/fr/ ] de la société imédia propose un audit technique automatique et gratuit en fonction des points suivants: - hyperliens de la page d'accueil et recherche des pages HTML, graphiques et autres fichiers manquants. L'état de chaque hyperlien est affiché dans un rapport d'analyse; - durée de chargement des pages Web; - nombre de sites ayant créé un lien vers la page analysée. Fritz propose aussi nombre d'aides / astuces pour améliorer la visibilité du site. Une nouveauté: la multi-capture d'écrans, où, pour une somme de 59F, l'utilisateur reçoit des photos de sa page d'accueil sous Windows avec plusieurs configurations ainsi que sous différentes versions d'Explorer et Netscape. Docteur SAM [ http://www.annonceur.net/annonceur/test ] d'Aliasing-Concept propose d'effectuer un diagnostic du site par rapport à son positionnement dans les moteurs de recherche et annuaires, sa popularité et la présence et contenu des méta-balises. SubmitPro [ http://www.submitpro.com/ ] propose un audit de visibilité du référencement de votre site. SiteOwner [ http://www.siteowner.com ] propose des tests et diagnostics autour du design HTML, de la compatibilité du navigateur, des liens morts, de la vérification orthographique, de la présence des méta-balises, de la popularité du site, et du temps de chargement des pages. En résumé, les règles importantes à respecter pour maximiser l'efficacité du site sont: · Au niveau du contenu, de la mise à jour et de l'animation du site La pertinence, lisibilité du contenu, sa valeur ajoutée, la fréquence de renouvellement du contenu (par le biais, par exemple, de listes de diffusion ou de forums). Le point d'entrée, en l'occurrence la page d'accueil, doit constituer la page d'orientation du site. La première page est vitale pour générer le trafic souhaité; elle doit présenter son contenu et orienter vers les pages intérieures. La meilleure manière de faire fuir les visiteurs est de faire appel, dès la page d'accueil, à des animations techniques nécessitant des plugiciels, tels "Flash" de Macromedia. "Le seul fait d'imposer un choix technique préalable fait fuir l'utilisateur de base." (source Audiweb [ http://www.auditweb.net ]). Le résultat sera le même si on ne trouve, à la page d'accueil, qu'une orientation en fonction de la langue du site. La présence d'un moteur de recherche interne, d'un plan, d'une
carte d'orientation du site. Voir, par exemple, la Française des
jeux · Au niveau des pages La vitesse de chargement (on recommande de limiter la taille d'une page à 20 Ko), la simplicité d'utilisation du site. Selon Web Site Garage, les sites qui prennent plus de 20 secondes à se charger peuvent perdre jusqu'à 50% de leurs visiteurs. · Au niveau de la promotion et du référencement L'utilisation des métadonnées sur les moteurs de recherche et la constitution d'un descriptif pour les annuaires. |
